这周末，去了一个朋侪的餐厅，还没聊上几句，就看到朋侪一脸紧张的样子接待了一个新客户。等客户用完餐脱离后，已经由去了泰半个小时，我好奇的问朋侪：怎么搞了这么久？朋侪说：你看到适才谁人人了吗？他是上面派下来考察我们事情的，叫神秘主顾。神秘主顾？嗯？这是个什么职业？朋侪的一番话乐成的引起了我的兴趣，决议揭秘一下这是个什么职业。
冒充普通主顾，逛一家店就能赚200元 原来，这个神秘主顾是服务业特有的一个岗位。对于许多行业，尤其是服务业，能让主顾满足而且转头是一个很是重要的数据指标。所以许多商家都市特别在意社交媒体上的评论。除此之外，商家还会特意摆设事情人员伪装成客户进店，以主顾视角，获得第一手消费体验。
拿到这一手资料后，门店会进一步强化自己的服务，力图让客户获得更好的体验。而这群特殊的事情人员就叫——神秘主顾。这个岗位最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、飞利浦等一批跨国公司，为海内连锁分部服务的。
他们把自己当成“笨蛋”，把客户体验的事情，分成若干步骤逐一完成。有了严谨的尺度制度后，这项事情也变得容易推广了。所以，迅速地被运用到了各行各业。我打开了某招聘网站搜索了一番，发现招聘神秘主顾的不仅包罗餐饮业，另有奢侈品店。
多是以兼职为主，一趟下来都能做到200元/天。要想成为神秘主顾，这几点不能少人为这么高，神秘主顾详细要做些什么呢？首先，做神秘主顾都要保留录音或者录像，记着接待你的服务人员工号。设备，有些用人单元会提供应你，但有些是要自己准备的。
第二，最重要的，就是要清楚“服务评核表”的考核项。以餐饮业为例子，好比说：不知道如何点餐，服务员是否会主动资助；服务员是否会推荐新品菜色；下单、上菜、更换餐具、结账的速度和体验感；整个餐厅（尤其是洗手间）的整洁度……同时除了这些，餐厅是否有亮点让你影象深刻的，好比说上菜速度快；菜品口胃佳等等。这些判断，都要悄悄地举行。
是不是感受有种做卧底的感受？走完全程，应该可以去出演《无间道》了~但事情其实不是这样的。不是每个神秘主顾，都能顺利掩盖自己的身份走完全流程的。
大部门情况下，门店都知道会有神秘客户来访。当发现这小我私家在门店外面彷徨、居心和服务员搭话、总是在餐厅内东张西望，嘿，门店就会警醒了。而且神秘主顾们往往卖力一片区域的门店，当有伙计发现差池劲时，会悄悄通知其他的店肆。
这样，“卧底身份”被揭穿，神秘主顾不再神秘了。所以，如果你计划做这个神秘副业，建议最好两人以上就餐。而且，不要在门店停留太长时间，要把自己代入为一个“真实”的主顾。
固然如果你是去奢侈品或者家装店，也可以化身为一个“戏精”。重点是，一定要掌握购物历程中的主导权，怎么傲气怎么来。不外还是不要“戏太满”，否则马甲一掉地上被就地揭穿就尴尬了。
对于伙计来说，神秘主顾可以是对手。他们站在检查方，是门店的对立面。同时，换个角度看，也可以是朋侪，经心勉力帮门店做出改变。
有句话是这么说的：“对手，就是成就你的另一只手”。在与对手的博弈中，才气不停精进自己屹立不倒。适口可乐与百事可乐如此，宝洁和团结利华如此，淘宝和京东更是如此。
所以，做一个门店的神秘对手，天天赚200块的事情，你也算是好事无量。
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